Excluir no app
Siga estes passos no seu celular:
- Abra o Drawvy e vá em Ajustes
- Toque em Excluir meus dados
- Leia o resumo e confirme
- O app remove seus dados e volta ao estado da primeira abertura
O que é excluído
A ação exclui:
- Dados locais no seu aparelho: perfis, progresso, sequências, XP, medalhas, desenhos, fotos do diário, resultados da IA e ajustes
- Seus registros anônimos no servidor no Supabase e o próprio ID anônimo, incluindo seu token de push, se você tinha um
O que não é excluído
Alguns dados ficam com terceiros e estão fora do app:
- Compras e assinaturas ficam com a Apple ou o Google. Cancele a assinatura nos ajustes da sua loja, pois excluir os dados não cancela a assinatura
- Os dados anônimos de análise e de falhas mantidos pelo Firebase não estão ligados a um nome e são apagados conforme as configurações de retenção do Google
- Cópias nos seus backups do iCloud ou do Google permanecem até você apagar esses backups
Se você já desinstalou o app
Desinstalar remove os desenhos do seu aparelho. Os registros anônimos no servidor não contêm nome nem e-mail, e uma reinstalação cria um novo ID anônimo, então registros antigos não podem ser ligados a você. Se quiser que investiguemos o seu caso, escreva para nós com o modelo do aparelho, as datas aproximadas em que usou o app e a versão do app. Respondemos em até 30 dias e diremos com honestidade se não encontrarmos nenhum registro.
Fotos do feedback de IA
As fotos enviadas para o feedback de IA não são armazenadas por nós, então não há nada para apagar do nosso lado. Os resultados salvos no seu diário são removidos com os passos acima.
Contato
Use o e-mail da página de contato para pedidos de exclusão ou dúvidas.