Eliminar desde la app
Sigue estos pasos en tu móvil:
- Abre Drawvy y ve a Ajustes
- Toca Eliminar mis datos
- Lee el resumen y confirma
- La app borra tus datos y vuelve a su estado de primer inicio
Qué se elimina
Esta acción elimina:
- Los datos locales de tu dispositivo: perfiles, progreso, rachas, XP, insignias, dibujos, fotos del diario, resultados de IA y ajustes
- Tus registros anónimos del servidor en Supabase y el propio ID anónimo, incluido tu token push si tenías uno
Qué no se elimina
Algunos datos los conservan terceros y quedan fuera de la app:
- Las compras y suscripciones las conservan Apple o Google. Cancela la suscripción en los ajustes de tu tienda, ya que borrar los datos no la cancela
- Los datos anónimos de analítica y fallos que conserva Firebase no están vinculados a un nombre y se eliminan según los ajustes de conservación de Google
- Las copias en tus copias de seguridad de iCloud o Google permanecen hasta que borres esas copias
Si ya desinstalaste la app
Al desinstalar se borran los dibujos de tu dispositivo. Los registros anónimos del servidor no contienen nombre ni correo, y al reinstalar se crea un ID anónimo nuevo, por lo que los registros antiguos no pueden vincularse contigo. Si quieres que revisemos tu caso, escríbenos con el modelo de tu dispositivo, las fechas aproximadas en que usaste la app y la versión de la app. Respondemos en un plazo de 30 días y te diremos con franqueza si no encontramos ningún registro.
Fotos del feedback con IA
Las fotos enviadas para el feedback con IA no las guardamos, así que no hay nada que eliminar por nuestra parte. Los resultados guardados en tu diario se borran con los pasos anteriores.
Contacto
Usa el correo de la página de contacto para solicitudes de eliminación o preguntas.